정답은 쉬워졌지만, 믿기는 어려워졌다.
요즘 시대에 '정답'을 얻는 일은 너무나 쉽습니다. 검색 한 번, 질문 한 마디면 수많은 정보와 모범 답안이 쏟아져 나오죠. 그런데 이상하게도, 정보가 넘쳐날수록 무엇을 믿고 따라야 할지는 오히려 더 어려워지고 있습니다.
'정답'의 개수는 늘어났지만, 상황이 조금만 바뀌어도 그 정답이 더 이상 유효하지 않은 경우가 부지기수이기 때문입니다. 트렌드가 바뀌면 메시지가 바뀌고, 분위기가 달라지면 브랜드의 태도마저 달라지는 것을 우리는 수없이 목격합니다.
그래서 소비자는 이제 "이 말이 맞느냐"는 질문보다, "이 말이 어떤 '맥락'에서 나왔는가"에 더 집중하기 시작했습니다. 단순한 정보의 정확성을 넘어, 그 안에 담긴 의미와 배경을 묻는 것이죠.
숫자의 환상: 알고리즘 뒤에 숨은 사람의 심리
정답의 홍수 속에서 판단의 기준이 흐려질수록 사람들은 불안해합니다. 그리고 그 불안을 해소하기 위해, 개인의 판단보다 누군가 대신 판단해주는 시스템, 즉 '알고리즘'의 기준에 기꺼이 의존하려 합니다.
마케팅 현장에서 "요즘 해시태그 안 먹히죠?", "조회수가 왜 이렇게 안 나올까요?" 같은 질문이 끊이지 않는 이유도 여기에 있습니다. 표면적인 숫자에만 매몰되어 본질을 놓치기 쉬운 것이죠.
하지만 인스타그램과 같은 플랫폼이 현재 주목하는 것은 기술적 완성도나 단순한 '좋아요' 수가 아닙니다. 대신 '사람이 실제로 어떻게 반응했는가'에 대한 흔적, 즉 콘텐츠 소비의 '맥락'에 깊이 주목하고 있죠. 실제로 2025년 4월, 인스타그램 CEO 아담 모세리(Adam Mosseri)는 한 유명 유튜버와의 인터뷰에서 "좋아요 수보다 중요한 게 있어요. 그건 바로 '공유', '시청 시간', 그리고 '의미 있는 상호작용'이에요. 이 세 가지가 콘텐츠를 멀리멀리 퍼지게 하는 진짜 힘이에요."라고 강조했습니다.
콘텐츠는 기하급수적으로 늘어났지만, 사람들이 소비할 수 있는 시간은 한정적입니다. 그렇기에 플랫폼은 더 이상 '누가 올렸는지'나 '얼마나 많이 눌렸는지'를 넘어, 이 콘텐츠가 어떤 '맥락'에서 소비되었는가를 중요하게 여기기 시작했습니다. 알고리즘 자체가 문제가 아니라, 사람이 콘텐츠를 이해하고 선택하는 방식 자체가 변했기 때문입니다. 이제 브랜드와 소비자의 '의미 있는 상호작용'만이 진정한 가치를 측정하는 지표로 작용하고 있습니다
2026년 브랜드 콘텐츠의 핵심은 '맥락'이다.
변화된 시대에 맞춰, 2026년 브랜드 콘텐츠는 단순히 '많이 만드는 콘텐츠'가 아닌, '맥락이 보이는 콘텐츠'여야 합니다.
사람이 콘텐츠를 선택하는 흐름은 의외로 단순합니다. '멈춘다 → 이해한다 → 공유하거나 저장한다.' 이 모든 단계에서 결정적으로 작동하는 공통 요소가 바로 '맥락'입니다.
① 후킹이 중요한 이유 | 맥락 없는 자극은 스쳐 지나간다.
중요한 것은 얼마나 오래 보느냐가 아닙니다. 처음 몇 초 안에 '왜 멈춰야 하는가'가 명확하게 이해되어야 합니다. 사람들은 긴 영상을 끝까지 볼 생각으로 스크롤을 멈추지 않습니다. "이게 나와 무슨 상관인지", "왜 지금 봐야 하는지"가 드러나야 비로소 멈춥니다.
'후킹'은 단순한 자극이 아닙니다. 이 콘텐츠가 어떤 맥락에서 당신에게 필요한지 알려주는 친절한 '입구'와 같습니다. 맥락 없는 후킹은 그저 자극으로 소비되고 스쳐 지나갈 뿐입니다. 오직 맥락 있는 후킹만이 다음 장면으로, 더 깊은 메시지로 시청자를 이끌 수 있습니다.
② 공유가 일어나는 이유 | 맥락이 있어야 '사람'을 떠올린다.
사람들은 콘텐츠 자체를 공유하지 않습니다. 그 콘텐츠가 놓일 '상대방의 상황'을 함께 공유하는 것입니다. "이거, 너한테 도움 될 것 같아서."라는 말 속에는 항상 명확한 맥락이 있습니다. 상대방의 상황, 감정, 필요가 명확하게 떠올려졌기 때문입니다.
그래서 공유되는 콘텐츠에는 '설명하지 않아도 이해되는' 맥락이 담겨 있습니다. 브랜드가 메시지를 일방적으로 '밀어넣기'보다, 사람들의 실제 상황과 삶 속에 자연스럽게 '스며들어' 연결될 때 비로소 자발적인 공유는 일어납니다.
③ 저장이 남는 이유 | 맥락이 정리된 콘텐츠만이 오래 남는다.
'저장'은 단순히 '호감'을 넘어선 '판단'의 영역입니다. "이건 나중에 다시 필요할 것 같다"는 실용적인 선택의 결과인 셈입니다.
그래서 저장되는 콘텐츠에는 공통점이 있습니다. 정보가 많아서가 아니라, '언제, 어떤 상황에서 쓰면 되는지'가 명확하게 정리되어 있기 때문입니다. 맥락이 정리된 콘텐츠는 브랜드를 '한 번 보고 마는 계정'이 아니라, 필요할 때마다 찾아 참고하는 '유용한 브랜드'로 만듭니다.
정답'이 아니라, '맥락'을 쌓는 브랜드가 남는다.
'정답을 잘 말하는 시대'는 이미 지나가고 있습니다. 틀리지 않은 말은 이제 누구나 쉽게 할 수 있게 되었으니까요.
하지만 넘쳐나는 정답의 홍수 속에서, '맥락'을 일관되게 쌓아가는 브랜드는 여전히 드뭅니다. 그리고 그 '맥락'은 최신 기술이나 복잡한 알고리즘이 아닌, 브랜드가 사람들의 삶에 어떤 '태도'로 진정성 있게 다가가고자 하는가에서 비로소 탄생합니다.
2026년, 당신은 브랜드는 어떤 맥락 속에 남고 싶은가요?
