모든 것이 데이터로 예측되고, AI가 1초 만에 무결한 결과물을 내놓는 시대입니다.
역설적이게도 기술이 정점으로 치달을수록 대중은 다시 ‘사람 냄새’에 열광합니다.
그러나 이것은 기술을 거부하는 움직임이 아닙니다.
오히려 AI를 통해 인간의 결핍을 채우고, 잊혀진 감정을 현재로 불러오는 순간,
대중은 그 알고리즘 속에서 가장 인간적인 온도를 발견합니다.
결국 ‘무엇을 사용했는가’보다 ‘무엇을 이야기하는가’가 본질입니다.
AI를 지능이 아닌 진심의 도구로 활용해
브랜드의 진정성을 증명한 세 가지 사례를 소개합니다.
1. 폭스바겐 브라질의 70주년 기념 브랜드 필름
VW 70 anos | Geracoes | VW Brasil - YouTube
AI 기술로 1982년에 세상을 떠난 전설적인 가수 엘리스 레지나를 복원해
딸 마리아 리타의 평생 소원인 엄마와 나란히 운전하고 싶다는 딸의 소원을 구현했습니다.
과거의 폭스바겐 콤비(kombi)를 탄 엄마와 전기차(ID: BUZZ)를 탄 딸이 나란히 달리며 노래하는 장면은 단순한 기술 재현을 넘어 브랜드의 시간과 감정을 동시에 전달합니다.
폭스바겐은 이 캠페인을 통해 과거와 현재 세대를 연결하며, 폭스바겐이 사람들의 삶과 기억을 이어온 브랜드이자 그 이상으로 미래 혁신을 이어가는 브랜드라는 가치를 감성적으로 전달했습니다
2. 빙그레의 ‘처음 입는 광복’ 캠페인
처음 입는 광복 | 빙그레 (Full ver.)
빙그레의 ‘처음 입는 광복’ 캠페인은 옥중 수형사진으로만 남아 있는 독립운동가들의 모습을 AI로 복원해, 그들이 생전에 보지 못했던 광복된 조국의 한복 차림으로 다시 표현하며, 독립운동가들의 희생과 광복의 의미를 다시 기억하게 했습니다.
이를 통해 빙그레는 기술을 통해 잊힌 역사와 인물을 다시 기억하게 하고, 사회적 존중과 감사의 가치를 환기하는 브랜드라는 메시지를 전달했습니다.
3.구글의 Project Relate
How technology can help
break communication barriers I Project Relate I Google
구글의 Project Relate는 언어 장애 등으로 인해 일반 음성 인식 AI가 이해하지 못하는 발음을, 개인화된 AI 모델이 학습해 텍스트나 음성으로 변환해 주는 프로젝트입니다.
이를 통해 비표준 발화를 사용하는 사람들도 다른 사람들과 원활하게 소통하고, Google Assistant와 같은 디지털 서비스와 상호작용할 수 있도록 돕습니다.
이 사례는 기술을 사람에게 변화시킨 캠페인으로 구글은 AI를 통해 모든 사람이 동등하게 정보와 기술에 접근할 수 있어야 한다는 ‘정보 접근성’과 ‘포용성’의 가치를 구체적으로 보여주었습니다.
그래서 브랜드는 무엇에 집중해야 할까요?
이 사례들을 보면
AI 시대의 브랜드 커뮤니케이션에서
다음과 같은 질문이 점점 더 중요해지는 것 같습니다.
우리는 기술을 통해 어떤 이야기를 전하고 있는가입니다.
AI는 이야기를 만들어내는 존재라기보다
인간이 가진 이야기를 더 또렷하게 들리게 하는 도구에 가깝습니다.
그래서 기술이 발전할수록
사람들은 그 기술 속에서 오히려 더 선명하게 드러나는
사람의 마음을 발견하게 되는지도 모르겠습니다.
