기업 공식 인스타그램, 이제는 소비자의 경험을 극대화 시켜야 할 때

현직 마케터 n년차의 시선으로 요즘 기업 인스타그램을 보면,소위 말하는 잘 나가는 인스타그램, 못 나가는 인스타그램의 차이를한눈에 볼 수 있는 능력이 생긴 거 같습니다.그 능력은 단순 합니다. 바로 ‘활발한상호작용’ 있냐 없냐를 볼 수 있는 능력.여기서 말하는 ‘활발한 상호작용’은 SNS 본연의 기능인 ‘쌍방향 커뮤니케이